Il Nostro Impegno per la Tua Soddisfazione

Da Nail Me Now, ci dedichiamo a rendere l’esperienza di ogni cliente eccezionale e senza intoppi. Mettiamo passione e precisione in ogni prodotto che offriamo, comprendendo l'importanza di una vestibilità perfetta per le nostre clienti.

Politica di Reso

Ti informiamo che, per motivi di igiene, non possiamo accettare resi, cambi o rimborsi per un cambio di idea o richieste relative a una taglia/stile diverso. Ti invitiamo a controllare attentamente il tuo ordine prima di effettuare l’acquisto.

In base alla normativa UE, se hai ricevuto i beni, puoi richiedere un reso entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione (Diritto di Recesso - Articolo 9 della Direttiva 2011/83/UE sui Diritti dei Consumatori).

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve soddisfare i seguenti criteri:

1. Gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
2. Non devono essere stati utilizzati e devono includere tutti gli strumenti del kit di applicazione.
3. Il packaging deve essere originale.
4. Dovrai fornire foto degli articoli per l’ispezione.

Nota Bene:

Non accettiamo articoli restituiti senza previa approvazione.

I costi di spedizione per il reso sono a carico della cliente e saranno dedotti dall’importo del rimborso, come previsto dall’Articolo 14 della Direttiva 2011/83/UE.

Cambi

Sappiamo che trovare la vestibilità perfetta può richiedere alcuni aggiustamenti. Se hai bisogno di una taglia diversa, saremo felici di facilitare un cambio entro 7 giorni dalla data di consegna del tuo ordine. Inviaci semplicemente un’email a team.nailmenow@gmail.com con il numero dell’ordine, e ti guideremo attraverso il processo.

Per elaborare un cambio, assicurati che:

• L’articolo sia nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
• Sia intatto e non utilizzato, con il kit di strumenti incluso.
• L’articolo sia nel suo imballaggio originale, pronto per essere rispedito.

Promemria: Prima di rispedire qualsiasi articolo, contattaci per l’approvazione. Siamo qui per aiutarti e garantire un’esperienza eccezionale.

Articoli Difettosi

Sebbene raro, se dovessi ricevere un articolo difettoso o se ci fosse un errore da parte nostra, ti invitiamo a contattarci immediatamente. Promettiamo di gestire queste situazioni con urgenza e attenzione, trattandole caso per caso per garantire la tua completa soddisfazione.

Annullamento dell'ordine

Per annullare un ordine, invia un’email a team.nailmenow@gmail.com. Ti ricordiamo che non possiamo annullare gli ordini già spediti.

Istruzioni per il Reso

Invio della Richiesta di Reso

• Per inviare una richiesta di reso, invia un’email a team.nailmenow@gmail.com.
• Se il motivo del reso è legato alla qualità del prodotto o a un danno, è necessario fornire una foto del prodotto. Queste foto devono riflettere le condizioni effettive del prodotto al momento della ricezione per garantire un processo di rimborso rapido.

Verifica e Approvazione

• Il nostro team esaminerà attentamente la tua richiesta di reso.
• Una volta approvata, riceverai un’email di conferma.

Spedizione dei prodotti resi

• Dopo aver ricevuto l’email di conferma, forniscici l’indirizzo e un orario disponibile per il ritiro del pacco da parte del corriere.
• Ti invieremo un PDF con l’etichetta di spedizione da applicare al pacco.

Elaborazione del rimborso

• Una volta ricevuti i prodotti resi, completeremo il processo di rimborso entro 14 giorni lavorativi.
• Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.